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国内从事智能活动坝的研究、开发和生产与安装的企业!

领域内的专业水平 | 成熟的技术

售后服务

  一、服务宗旨

       为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,本公司本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量” 为原则,我们将为客户提供全面的售后服务和支持,让客户用的放心,使得开心。

       二、售后服务:

       我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务,并配备专业维修人员及常用配件,可随时为客户提供售后服务。

       1、 在免费保修期内,一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修,但违反操作规程或不可抗拒的外部因素除外,针对此类因素引起的维修只收取工本费;

       2、 对用户提出的维修和帮助要求给与最快的响应,用户提出维修申请后,保证在最短的时间内,以最快的方式派技术人员到现场检修;

       3、 需要返厂维修的设备,设备到工厂后,返修期不超过3个工作日;

       4、 在免费保修期间,我公司保证定期巡查,定期派遣工程人员上门维护;

       5、 在保修期满后,我公司免费指导客户维护保养技术,如需要维修,只收取成本费,不收服务费;

       6、 公司在此郑重承诺:我公司在接到报修电话立即做出答复,24小时内上门解决用户问题,重大问题或其他无法迅速解决的问题在3日内解决。

       三、 回访:我公司为了保证每次客户服务工作落地有声,公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等

       四、 巡检:公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户,了解客户对我们的产品、服务的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,也为不同客户提供有针对性的服务。


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